+7 (812) 242-58-42

Пн-Пт: 11:00 - 19:45 | Сб: 11:00 - 16:45 | Вск: выходной
besttour3@yandex.ru
Санкт-Петербург, Светлановский пр., д. 40

Продажа билетов на самолеты, поезда, автобусы с доставкой в Санкт-Петербурге

Правила внутрироссийских перевозок

Правила внутрироссийских перевозок


Правила по возврату железнодорожных билетов:



Проездные билеты возвращаются в любой из касс;

Деньги по неиспользованным проездным документам возвращаются в случае
предъявления документа, который удостоверяет личность пассажира;

В случае возврата проездного документа, приобретённого в странах СНГ и Балтии, срок
действия билетов прерывается, а провозный платёж будет возвращён на месте приобретения
проездного документа;

Утерянные документы, оформленные на проезд по России в поезда и вагоны
формирования РЖД, восстанавливаются в специальных кассах на городских вокзалах;

Испорченные проездные документы могут быть восстановлены по документам, которые
были оформлены на территории РФ и стран СНГ в специализированных вокзальных кассах;

Комиссионный сбор за оформленные билеты и стоимость услуги агентства за
оформленный заказ возврату не подлежат;

Если железнодорожный билет возвращается, либо клиент отказывается от выполненного
заказа, с него удерживается комиссия за операцию возврата.


Также за каждое из мест удерживается:

В случае возврата проездного документа, оформленного на территории страны на поезда
формирования РЖД между станциями РФ на прямом и обратном направлении



50% от цены плацкарта, если билет возвращён меньше чем за 8 часов и более чем за 2
часа до отхода состава. Стоимость услуг в вагонах повышенного комфорта компенсируется
целиком.

100% от стоимости плацкарта, если билет возвращён менее чем за 2 часа до отправки
поезда, но не позже 12 часов после его отправки. Стоимость сервисных услуг полностью
возвращается.

Если возврат билета осуществляется более чем через 12 часов после отправления
состава, в систему вернутся только места.


В случае возврата проездного документа, оформленного для проезда в страны СНГ или
Балтии, либо оформленные для проезда по России в поездах формирования стран СНГ и
Балтии в прямых и обратных направлениях



50% от стоимости плацкарта в случае возврата меньше чем за сутки и больше чем за 6
часов до отхода состава. Стоимость услуг в вагонах повышенного комфорта полностью
возвращается.

100% стоимости плацкартного билета в случае возврата меньше чем за 6 часов до
отправки, но не позже 3-х часов после его отхода. Цена сервисных услуг полностью
компенсируется.

В случае возврата билетов больше чем за 3 часа после отправки поезда в систему могут
быть возвращены только места.


В случае потери билета платёж не возвращается.


Пассажир должен заявить претензию о возврате платежа по месту совершения покупки
билета.

Возврат к списку